Übersicht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Da unsere Produkte individuell personalisiert werden, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.
Personalisierte Produkte
Personalisierte Artikel werden speziell nach Ihren Wünschen angefertigt und sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder Transportschaden auf.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail und senden Sie Fotos des Produkts sowie der Verpackung mit.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen:
- einen kostenlosen Ersatz,
- eine Reparatur oder
- eine Rückerstattung an.
Widerrufsrecht
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kontakt
Bei Fragen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: danaysgift.de@gmail.com
